رویکردهای نوین در بازاریابی

چکیده افزایش سریع مبادلات تجارت الکترونیک یک الگوی جدیدی را در تجارت به وجود آورده است؛ مشتریان در تجارت اجتماعی می توانند به تولید محتوا و به اشتراک گذاری اطلاعات و تجربه های خود درباره محصولات و خدمات با دیگران بپردازند. چنین امکانی برای کسب و کارها فرصت ها و تهدید هایی به همراه دارد که با توجه به این شرایط بررسی رفتار مصرف کننده مهم است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر غنای ویژگی های تجارت اجتماعی بر چسبندگی وب سایت فروشگاهی دیجی کالا بر اساس داده های رفتاری دیجیتال است. پژوهش حاضر از نظر پارادایم اثبات گرایی از لحاظ جهت گیری کاربردی و از لحاظ ماهیت داده کمی و در زمره پژوهش های توصیفی و از نظر شاخص زمانی نیز مقطعی محسوب می شود. برای رسیدن به این هدف با استفاده از داده های واقعی رفتاری دیجیتالی مشتریان دیجی کالا از نرم افزار ثبت اطلاعات رفتاری دیجیتال و پرسشنامه به تعداد ۳۸۴ نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب و عنوان نمونه از مشتریان تصادفی دیجی کالا انتخاب شده است. روش تحقیق رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری است. غنای ویژگی تجارت اجتماعی بر اعتماد, لذت ادراک شده, سودمندی ادراک شده به طور مستقیم تاثیر دارد.

چکیده اهمیت و ضرورت گردشگری امروزه دیگر بر هیچکس پوشیده نیست. محصولی که گردشگری به مصرف کنندگانش ارائه می کند، تجربه است. امروزه در دنیا مطالعات گسترده ای در زمینه تجربه گردشگری صورت گرفته است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر اقتصاد تجربه گردشگری بر دلبستگی مکانی و نیات رفتاری، از طریق میانجیگری انگیختگی دلپذیر (احساسات) و خاطرات می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف، پژوهشی کاربردی و از حیث روش انجام آن در زمره پژوهشهای توصیفی - پیمایشی طبقه بندی می شود. جامعه آماری این پژوهش بازدیدکنندگانی هستند که در طول مدت زمان انجام پژوهش از مجموعه جهانی کاخ گلستان دیدن کردند. با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه، برای بدست آوردن حجم نمونه از رابطه حجم نمونه برای جامعه نامحدود از فرمول کوکران استفاده گردید، که در پژوهش حاضر این حجم 384 نفر بدست آمد. به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شد و برای تحلیل داده ها نیز توسط نرم افزار PLS صورت گرفت. یافته های این پژوهش حاکی از آن است که اقتصاد تجربه گردشگری بر احساسات و خاطرات گردشگران تاثیر دارد .

چکیده با توجه به گسترش و توسعه انواع رسانه‌های اجتماعی در ایران و استقبال شرکت‌ها در کاربرد این رسانه‌ها و پلتفرم‌ در بخش‌های مختلف بازاریابی و تبلیغات و نیز معرفی کالاها و خدمات خود به مخاطبان و شکل‌گیری جهت‌گیری بازاریابی آن‌ها مبتنی بر آن، این پژوهش با استفاده از ادبیات تحقیق موجود به دنبال این هدف است که تاثیر بازارگرایی مبتنی بر کاربرد استراتژیک رسانه‌های اجتماعیِ اینستاگرام، آپارات، واتساپ و روبیکا در شرکت‌های حوزه صنایع الکترونیکی و رایانه بر عملکرد بازاریابی و مالی آن‌ها بررسی کند. این پژوهش کاربردی، پیمایشی توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه آماری این پژوهش 160 شرکت‌ حوزه صنایع الکترونیکی و رایانه در استان تهران است که با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب و داده‌ها با دراختیار قراردادن مستقیم پرسشنامه محقق ساخته که روایی محتوایی آن به تایید خبرگان رسیده، جمع‌آوری شده‌است. تایید پایایی و روایی پرسشنامه از نرم‌افزارهای آماری انجام شده‌است. نتایج نشان می‌دهد بازارگرایی مبتنی بر کاربرد استراتژیک رسانه‌های اجتماعی در شرکت‌های حوزه صنایع الکترونیکی و رایانه بر عملکرد بازاریابی و مالی آن‌ها تأثیر می-گذارد؛ نکته اینکه تاثیر مستقیم بکارگیری رسانه‌های اجتماعی بر عملکرد بازاریابی تایید نشده اما تاثیر غیر مستقیم آن از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان و مدیریت برند تایید شده است.

چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی اثر هویت اجتماعی برند و برندسازی روایتی بر تمایلات رفتاری مصرف‌کننده با توجه به نقش میانجی‌گری تصویر برند در مصرف برندهای لوکس لباس است. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‌های هویت اجتماعی برند، برندسازی روایتی، تمایلات رفتاری مصرف‌کننده و تصویر برند استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان فروشگاه‌های لباس بودند که برندهای داخلی لوکس در آن‌ها وجود دارد (250 N=). از نرم‌افزارهای SPSS نسخه 27 جهت آمار توصیفی و Smart PLS نسخه 3.2 جهت مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد اثر برندسازی روایتی بر تصویر برند فروشگاه‌های لباس لوکس شهر تهران معنی‌دار بود (۰.169β=)، همچنین برندسازی روایتی تأثیر مثبت و معنی‌داری بر تمایلات رفتاری مشتریان دارد (.0.215β=)؛ همچنین اثر تصویر برند بر تمایلات رفتاری مشتریان عدد مثبت و معنی‌دار بود (0.442β=). لذا با اشاره به نتیجه همین تحقیق نیز در ادامه نتایج پژوهش حاضر به دنبال بررسی نقش میانجی‌گری تصویر برند در رابطه بین هویت برند و تمایلات رفتاری و برندسازی روایتی و تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاه‌های لباس‌های لوکس شهر تهران است.

چکیده رشد سریع شهرنشینی و نیاز روزافزون به خدمات جابه‌جایی کارآمد، زمینه ‌ساز گسترش بن سازه های حمل‌ونقلی درون‌شهری شده است. با این حال، مشارکت مصرف‌کنندگان در این بن سازه‌ها با موانع و چالش‌های متعددی همراه است و شناخت عوامل مؤثر بر آن اهمیت بسیاری برای مدیران و سیاست‌گذاران دارد. هدف پژوهش حاضر شناسایی و تبیین متغیرهای اثرگذار بر مشارکت مصرف‌کنندگان در این بن سازه‌ها بود. پژوهش با رویکرد فراتحلیل انجام شد. در مرحله نخست، پایگاه‌های داده علمی طی دو دهه اخیر مورد جستجو قرار گرفت و از میان 1204 مقاله، 42 مطالعه کمی مرتبط انتخاب و وارد تحلیل شدند. داده‌های استخراج‌شده در قالب اندازه اثر ترکیب گردید. نتایج نشان داد عواملی نظیر فایده و راحتی ادراک‌شده، اعتماد، کیفیت خدمت، تناسب با انتظارات، ارزش اجتماعی، فواید اقتصادی و جنبه‌های محیط زیستی در شکل‌گیری نگرش و تصمیم مصرف‌کنندگان نقش معناداری دارند. همچنین، متغیرهایی چون نگرش، رضایت و ریسک ادراک‌شده به‌عنوان واسطه‌های کلیدی عمل می‌کنند. یافته‌ها حاکی از آن است که مشارکت مصرف‌کنندگان برآیند تعامل پیچیده این متغیرهاست.

چکیده چکیده
در دنیای امروز، رقابت در عرصه تجارت جهانی به شدت فزاینده است. کشورها برای دستیابی به رشد اقتصادی پایدار و ایجاد اشتغال، ناگزیر به تقویت صادرات خود هستند. از این رو هدف اصلی این پژوهش توسعه یک چارچوب رقابت‌پذیری صادرات با مرور سیستماتیک ادبیات پیشین هست. روش این پژوهش از نوع کیفی و مرور سیستماتیک ادبیات است. در این پژوهش 303 مقاله بررسی و در نهایت بعد از چند مرحله غربالگری 33 مقاله برای تحلیل نهایی انتخاب شد. این پژوهش یک چارچوب برای رقابت پذیری صادرات ارائه داد که شامل ابعاد مختلف رقابت‌پذیری صادرات (مزیت‌های رقابتی، شاخص‌های رقابت‌پذیری و عملکرد صادراتی)، پیشایندهای رقابت‌پذیری صادرات در سطوح مختلف (عوامل مرتبط با شرکت، صنعت و کشور)، پیامدهای رقابت‌پذیری صادرات (رشد بهره‌وری، عملکرد بازار و عملکرد مالی صادراتی)، عوامل مداخله‌گر (مرتبط با بازار و دولت) و عوامل زمینه‌ای (اقتصادی و سیاسی) می‌شود. این پژوهش نشان می‌دهد که رقابت‌پذیری صادرات یک مفهوم چندوجهی است که تحت تأثیر عوامل متعددی در سطوح مختلف شرکت، صنعت و کشور قرار دارد. به طور کلی، این پژوهش نشان می‌دهد که دستیابی به رقابت‌پذیری صادراتی مستلزم توجه هم‌زمان به عوامل مختلف در سطوح مختلف و ایجاد یک رویکرد جامع و یکپارچه است.

چکیده این پژوهش با هدف فراترکیب تجربه مشتری فیجیتال در فروشگاه‌های خرده‌فروشی جهت شناسایی ابعاد و مولفه های تجربه مشتری فیجیتال انجام شده است. در این مطالعه با استفاده از روش فراترکیب، پس از حذف مقالات تکراری و غربالگری مقالات با بررسی عناوین، چکیده ها و محتوای مقالات، نهایتاً 41 مقاله معتبر منتشرشده بین سال‌های 2019 تا 2025 میلادی و 1399 تا 1404 شمسی از پایگاه‌های اطلاعاتی معتبر با کلیدواژه‌های مرتبط با تجربه فیجیتال استخراج و تحلیل شدند. تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده از مقالات با استفاده از کد گذاری باز، کد گذاری محوری و کد گذارای انتخابی انجام شد که به شناسایی مؤلفه‌های کلیدی منجر شد. یافته‌ها نشان‌دهنده ساختار تجربه فیجیتال شامل پیش‌زمینه‌ها (فناوری‌های نوین و یکپارچگی کانال‌ها)، مراحل سفر مشتری فیجیتال (پیش از خرید ، حین خرید و پس از خرید)، ابعاد تجربه مشتری فیجیتال (عاطفی، شناختی، حسی، اجتماعی و نمادین) و نتایج (رفتاری، اجتماعی و اقتصادی) هستند. این تحقیق نشان می‌دهد که یکپارچگی کانال‌های آنلاین و آفلاین و بهره‌گیری از فناوری‌های هوشمند، تجربه‌ای لذت‌بخش و کارآمد برای مشتریان خلق می‌کند که می تواند نتایج رفتاری، اجتماعی و اقتصادی فراوانی برای فروشگاه های خرده فروشی به همراه داشته باشد.

چکیده هوش مصنوعی به دانش و تکنیک‌هایی اشاره دارد که به ماشین‌ها و سیستم‌های کامپیوتری امکان می‌دهد تا با انجام وظایفی که نیازمند هوش انسانی هستند، عملکردی مشابه انسان را اجرا کنند. استفاده از هوش مصنوعی در شکل‌دهی به فرایندهای تصمیم‌گیری آنلاین مصرف‌کننده ضروری شده و عمیقاً بر نحوه مرور، ارزیابی و در نهایت انتخاب محصولات و خدمات در قلمرو دیجیتال تأثیر می‌گذارد. هوش مصنوعی با استفاده از حجم وسیعی از داده‌ها توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده متناسب با ترجیحات، تاریخچه مرور و اطلاعات هر مصرف‌کننده را تسهیل می‌کند که احتمال خرید رضایت‌بخش را نیز افزایش خواهد داد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر چت‌ربات‌های هوش مصنوعی بر تصمیم‌گیری خرید آنلاین مشتری صورت گرفت. به همین منظور از روش مرور جدیدترین منابع برای پاسخگویی به سؤالات پژوهش استفاده شد. از طریق جستجوی کلید واژه‌های مرتبط با موضوع پژوهش در بازه زمانی سال 2016 تا سال 2024، تعداد 637 مقاله یافت شد. پس از غربال‌گری مقالات با توجه به شاخص‌های تکراری بودن، زبان انگلیسی، کلید واژه، عنوان و بررسی متن، در نهایت تعداد 30 مقاله جهت بررسی نهایی انتخاب شدند. در نهایت پس از بررسی مقالات علاوه بر پاسخگویی به سؤالات پژوهش، تأثیر چت‌بات در هر مرحله از فرایند تصمیم‌گیری خرید آنلاین مشتری مشخص شد.

چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی نقش میانجی چابکی شرکت و نقش تعدیل‌گری کنترل دیجیتال در تأثیر استراتژی استفاده از رسانه‌های اجتماعی بر عملکرد دیجیتال شرکت‌های خلاق است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل شرکت‌های خلاق ایرانی است. گردآوری داده‌های پژوهش به وسیله پرسشنامه استاندارد با طیف لیکرت انجام گرفته است. همچنین، تعداد 216 پرسشنامه قابل‌تحلیل دریافت شد و بررسی روابط بین متغیرها انجام گردید. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام پذیرفته است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که استراتژی استفاده از رسانه‌های اجتماعی به شکل مستقیم بر چابکی شرکت و عملکرد دیجیتال تأثیر می‌گذارد. همچنین، چابکی شرکت به صورت مثبت بر عملکرد دیجیتال اثر دارد. از سوی دیگر، نقش میانجی چابکی شرکت در رابطه بین استراتژی استفاده از رسانه‌های اجتماعی و عملکرد دیجیتال معنادار حاصل شد. درنهایت، رابطه بین استراتژی استفاده از رسانه‌های اجتماعی و عملکرد دیجیتال توسط کنترل دیجیتال به شکل مثبت و معنادار تعدیل می‌گردد. به‌طورکلی، این پژوهش علاوه بر ارائه یک مدل مفهومی جدید، کشف روابط جدید در بین متغیرها و بررسی شکاف موجود، بر افزایش ادبیات موضوعی کمک می‌کند و پیشنهادهایی جهت کاربرد در جامعه آماری ارائه کرده است.

چکیده این پژوهش به ارزیابی و شناسایی نقش و جایگاه هر برند در چارچوب معماری برند گلرنگ می‌پردازد و محصولات آن را بر اساس نقش‌های استراتژیک نظیر پرچمدار، محافظ، ورودی ارزان قیمت و پرستیژی دسته‌بندی می‌کند. هدف این پژوهش ارائه بینش‌های کاربردی برای بهینه‌سازی استراتژی‌های برندسازی و تقویت موقعیت رقابتی گلرنگ در بازارهای داخلی و بین‌المللی است.این تنوع، گروه صنعتی گلرنگ را قادر می‌سازد تا بخش‌های مختلف بازار را هدف قرار دهد، حضور خود را در قفسه‌های فروشگاهی تقویت کند، به نیاز مصرف‌کنندگان به تنوع پاسخ دهد و ریسک وابستگی به یک برند خاص را کاهش دهد.
روش پژوهش توصیفی مبتنی بر داده‌های ثانویه و داده‌ها از وب‌سایت اکالا، زیرمجموعه هلدینگ گلرنگ، جمع‌آوری شده‌اند. شاخص‌های کلیدی برای طبقه‌بندی استراتژی‌های برند شامل رتبه‌بندی پرفروش‌ترین محصولات و نسبت قیمت به حجم (P/V) هستند. نتایج نشان می‌دهد که برندهای پرستیژی و پرچمدار بالاترین میانگین P/V را دارند، در حالی که برندهای ورودی ارزان قیمت کمترین P/V را به خود اختصاص می‌دهند. برندهای محافظ نیز P/V متوسطی دارند. هدف این پژوهش شناسایی نفش و جایگاه هر برند در معماری برند بر قیمت است.

چکیده این پژوهش با هدف تحلیل تداعیات ذهنی کاربران نسبت به برند رسانه اجتماعی ملی «روبیکا» انجام شده است. به منظور شناسایی ابعاد مثبت و منفی تصویر برند، از روش تداعی آزاد استفاده شد و یافته‌ها نشان داد که تجربه کاربری و سرگرمی تنها بخشی از تصویر برند را تشکیل می‌دهند؛ در حالی‌که ابعاد فرهنگی، ارزش‌های اجتماعی و نگرانی‌های امنیتی نیز نقش کلیدی در شکل‌دهی به نگرش کاربران ایفا می‌کنند. نتایج پژوهش تأکید می‌کنند که مدل‌های تحلیلی جهانی بدون توجه به زمینه بومی، قادر به بازنمایی دقیق ادراک کاربران داخلی نیستند. از منظر کاربردی، یافته‌ها به مدیران رسانه‌های اجتماعی ملی هشدار می‌دهد که ارتقای تجربه کاربری به‌تنهایی کافی نیست و توجه به امنیت اطلاعات، حفظ حریم خصوصی و ارائه محتوای بومی ارزش‌محور ضروری است. علاوه بر این، شناسایی تداعیات مثبت و منفی کاربران می‌تواند راهنمایی مؤثر برای طراحی خدمات هدفمند، افزایش اعتماد عمومی و ارتقای وفاداری کاربران باشد. بر این اساس، پیشنهاد می‌شود چارچوب‌های منظم ارزیابی تجربه کاربری و نگرش کاربران توسعه یافته، کمپین‌های آموزشی در زمینه امنیت اجرا شوند، محتوای فرهنگی تقویت گردد و از ترکیب تحلیل‌های کیفی و کمّی برای ارزیابی دقیق‌تر تصویر برند بهره گرفته شود. نتایج نشان می‌دهد که موفقیت پلتفرم‌های ملی نیازمند رویکردی نوین جامع است.