نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• زهره دهدشتی شاهرخ ¹
• وحید ناصحی فر ¹
• محمود محمدیان ²
• احسان اسماعیل زاده ³

¹ استاد گروه مدیریت بازرگانی ، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

² دانشیار گروه مدیریت بازرگانی ، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

³ دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبائی

چکیده

رشد سریع شهرنشینی و نیاز روزافزون به خدمات جابه‌جایی کارآمد، زمینه ‌ساز گسترش بن سازه های حمل‌ونقلی درون‌شهری شده است. با این حال، مشارکت مصرف‌کنندگان در این بن سازه‌ها با موانع و چالش‌های متعددی همراه است و شناخت عوامل مؤثر بر آن اهمیت بسیاری برای مدیران و سیاست‌گذاران دارد. هدف پژوهش حاضر شناسایی و تبیین متغیرهای اثرگذار بر مشارکت مصرف‌کنندگان در این بن سازه‌ها بود. پژوهش با رویکرد فراتحلیل انجام شد. در مرحله نخست، پایگاه‌های داده علمی طی دو دهه اخیر مورد جستجو قرار گرفت و از میان 1204 مقاله، 42 مطالعه کمی مرتبط انتخاب و وارد تحلیل شدند. داده‌های استخراج‌شده در قالب اندازه اثر ترکیب گردید. نتایج نشان داد عواملی نظیر فایده و راحتی ادراک‌شده، اعتماد، کیفیت خدمت، تناسب با انتظارات، ارزش اجتماعی، فواید اقتصادی و جنبه‌های محیط زیستی در شکل‌گیری نگرش و تصمیم مصرف‌کنندگان نقش معناداری دارند. همچنین، متغیرهایی چون نگرش، رضایت و ریسک ادراک‌شده به‌عنوان واسطه‌های کلیدی عمل می‌کنند. یافته‌ها حاکی از آن است که مشارکت مصرف‌کنندگان برآیند تعامل پیچیده این متغیرهاست.

کلیدواژه‌ها

• رفتار مصرف کننده
• مشارکت مصرف کننده
• اقتصاد اشتراکی
• پلتفرم های حمل و نقلی

عنوان مقاله [English]

Meta-Analysis of Factors Influencing Consumer Participation in Urban Transportation Platforms

نویسندگان [English]

• Zohreh Dehdashti Shahrokh ¹
• Vahid Nasehifar ¹
• Mahmod Mohammadian ²
• Ehsan Esmaeilzadeh ³

¹ Full Prof., Department of Business Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran

² Associate Prof., Department of Business Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran

³ PhD Candidate , Department of Business Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran

چکیده [English]

The rapid expansion of urbanization and the growing demand for mobility services have accelerated the development of urban transportation platforms. Despite their potential benefits, consumer participation remains limited, highlighting the need to understand its key drivers. This study aimed to identify and synthesize the determinants of consumer participation in such platforms. A systematic review with meta-analysis was conducted through a comprehensive search of academic databases over the past two decades. From1204 retrieved articles, 42 quantitative studies met the inclusion criteria and were analyzed. Data on variables and their interrelationships were extracted and integrated through effect size estimation. The results showed that technological factors such as perceived usefulness and ease of use, environmental considerations, psychological elements including trust, perceived value, service quality, behavioral control, and expectation alignment, as well as social and economic factors like social value and financial benefits, play significant roles in shaping participation. Moreover, mediators such as attitude, perceived risk, and satisfaction were identified as critical in the decision-making process. Overall, consumer participation is driven by the interaction of these factors, leading to intentions and actual usage.

کلیدواژه‌ها [English]

• Consumer behavior
• consumer participation
• sharing economy
• ride-hailing platforms